Belfius : accès sécurisé aux serrures des coffres intégrés dans les distributeurs de billets (bornes ATM)
Projet :
2è banque-assureur en Belgique et 1ère partenaire financier du secteur public, Belfius exploite un réseau de 530 agences bancaires, comptant chacune en moyenne 5 coffres (3 bornes ATM et 2 autres). Chacun d’eux doit être ouvert et fermé au moins une fois par jour, ce qui représente un minimum de 2.500 opérations quotidiennes à gérer de manière sécurisée.
Défis et enjeux
Solution mise en place :
- Voicebot gérant les transactions sécurisées des utilisateurs requises par téléphone pour ouvrir et fermer les serrures des coffres en s’identifiant par code utilisateur couplé à un code d’ouverture unique délivré quotidiennement
- Vérification du respect de l’ordonnancement et du timing de ces procédures
- Plugins d’intégration le serveur KABA de gestion centralisée des serrures
- Intégration avec la plate-forme téléphonique de Gensys en usage chez Belfius Banque
Résultats et bénéfices :
Découvrez comment Belfius utilise notre voicebot de sécurité d’accès
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