VOICEBOT GESTION DES RENDEZ-VOUS

Gérez vos rendez en ligne par téléphone

Un service standardisé pour des usages multiples (santé, banques, centre de contacts, administrations, …).
Gestion des RDVs

Ils nous font confiance !

Doctena Blue
Brugmann
St Pierre
Huderf
Exodial

Communiquez et interagissez avec vos clients comme jamais auparavant

Interface utilisateur vocale en langage naturel

Quoi de plus naturel que d’utiliser un téléphone pour gérer ses rendez-vous en ligne ? Le langage naturel avec synthèse et reconnaissance vocales et detection automatique des intentions le permet aisément.

Gestion des appels entrants et sortants

Les interactions de gestion des rendez-vous s’effectuent à l’initiative des deux parties prenantes : à la demande des clients en appels entrants et en notifications pro-actives de rappel en appels sortants par le prestataire.

L’humain reste primordial

A tout moment, la conversation avec un agent conversationnel peut faire intervenir un assistant humain pour traiter des situations délicates ou compliquées.

Il ne s’agit pas d’un Voicebot ordinaire

Découvrez l’IA conversationnelle nouvelle génération et créez des interactions automatisées naturelles avec vos clients.

Conversez avec vos clients, collaborateurs sur leurs canaux de communication favoris.

Notre Voicebot de Gestion de Rendez-vous s’intègre à votre agenda existant

Notre Voicebot de Gestion de Rendez-vous s’interface avec les agendas du marché comme Google, Doctena ou Ultragenda.

Ceci permet à vos clients de choisir à tout moment leur canal favori pour gérer leurs rendez-vous en ligne de façon cohérente.

Gestion des RDV

Créez votre compte en un clin d’oeil.

Notre Voicebot de Gestion de Rendez-vous contient en standard tous les services requis pour gérer les rendez-vous de vos clients.

Hébergé dans nos data-centers, il ne nécessite aucune installation technique ni configuration particulière.

En un clin d'oeil

Réduisez vos coûts par 10 en traitant mieux vos appels

La mise en place d’une gestion des rendez-vous automatique intelligente permet de libérer des moyens humains importants pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Reduction des couts
Intégration et multicanalité

Notre Voicebot de Gestion de Rendez-vous s’intègre à votre agenda existant

Notre Voicebot de Gestion de Rendez-vous s’interface avec les agendas du marché comme Google, Doctena ou Ultragenda.

Ceci permet à vos clients de choisir à tout moment leur canal favori pour gérer leurs rendez-vous en ligne de façon cohérente.

Gestion des RDV
Déploiement et mise en oeuvre rapides

Créez votre compte en un clin d’oeil.

Notre Voicebot de Gestion de Rendez-vous contient en standard tous les services requis pour gérer les rendez-vous de vos clients.

Hébergé dans nos data-centers, il ne nécessite aucune installation technique ni configuration particulière.

En un clin d'oeil
Réduction des coûts

Réduisez vos coûts par 10 en traitant mieux vos appels

La mise en place d’une gestion des rendez-vous automatique intelligente permet de libérer des moyens humains importants pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Reduction des couts

Ecoutez ce que disent nos clients...

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Clinique Saint-Pierre Ottignies

« L’automatisation des rappels des rendez-vous par sms ou en vocal avec VocaBase nous permet de réduire de manière très importante le nombre de rendez-vous non honoré par les patients »

Muriel Crêteur

Chef de département – Administration des patients

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Axa France

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Voxens/Exodial

Directeur Général Voxens, groupe Stelliant

Tout ce dont votre Voicebot a besoin pour offrir une expérience client unique.

Assistez vos clients et vos agents avec un Voicebot dopé à l’IA qui prend en compte le contexte. Les clients se sentent écoutés et compris, tandis que les agents peuvent se concentrer sur la résolution de problèmes complexes.

Authentification des clients

Les clients sont dûment authentifiés par le croisement de deux ou trois critères : leur numéro de téléphone reconnu automatiquement et leur date de naissance, éventuellement complétée par leur prénom, en cas d’ambiguïté.

Réservation de nouveaux rendez-vous

Notre Voicebot permet au client de choisir librement le type, le lieu, la date et l’heure d’un rendez-vous en fonction des disponibilités du prestataire recherché dans l’agenda.

Rappel des rendez-vous

Limitez les « no-show » : Notre Voicebot confirme les rendez-vous au moment de leur fixation et les rappelle en temps opportun par email, SMS ou vocalement, à la demande du client ou en notification proactive.

Modification des rendez-vous

Un contre-temps ? Votre Voicebot permet au client à tout moment d’annuler ou de déplacer un rendez-vous programmé.

Intégration et exploitation

Interconnexion avec les environnements existants de gestion des rendez-vous, de centres de contact, de CRM et autres applications – Exploitation du service en haute disponibilité.

Statistiques d’exploitation

Fiches d’appels individuelles, enregistrement des conversations, rapports relatifs au trafic géré, aux demandes reçues, aux actions effectuées et à la qualité du service rendu.

FONCTIONNALITÉS ET CARACTÉRISTIQUES DU VOICEBOT

Voicebot de Gestion de rendez-vous en ligne par téléphone en détails

Téléchargez la fiche technique de notre Voiceot « Gestion de rendez-vous » et découvrez en détails les fonctionnalités avancées, les intégrations et tous les aspects techniques du module.

Tout ce que vous devez savoir sur le module de Gestion de rendez-vous :

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