Belfius: beveiligde toegang tot de sloten van de in de geldautomaten geïntegreerde kluizen (ATM-terminals)

Project :

Belfius is de 2de grootste bankverzekeraar in België en de 1ste financiële partner van de openbare sector. Zij beheert een netwerk van 530 bankkantoren, elk met gemiddeld 5 kluisjes (3 geldautomaten en 2 andere). Elk daarvan moet ten minste eenmaal per dag worden geopend en gesloten, wat neerkomt op minimaal 2.500 dagelijkse handelingen die veilig moeten worden beheerd.

Belfius

Uitdagingen en problemen

Gecentraliseerd beheer van minimaal 5.000 openingen en sluitingen van kluizen per dag door een groot aantal gebruikers (filiaalpersoneel en geldkoeriers). 
Verbeterde beveiliging door het gebruik van One Time Codes (OTC's) die dagelijks aan gebruikers worden verstrekt en telefonisch kunnen worden opgehaald.  
Meertalig beheer van agentgesprekken in het Engels en het Nederlands.

Oplossing geïmplementeerd:

  • Voicebot beheert veilige gebruikerstransacties die per telefoon nodig zijn om de kluissloten te openen en te sluiten door zich te identificeren aan de hand van een gebruikerscode gekoppeld aan een unieke openingscode die dagelijks wordt verstrekt. 
  • Controleren of de planning en het tijdschema van deze procedures in acht worden genomen. 
  • Integratieplugins voor de centrale KABA-server voor slotbeheer 
  • Integratie met het Gensys telefoonplatform in gebruik bij Belfius Bank

Resultaten en voordelen :

Verhoogde veiligheid: geen aanvallen meer in agentschappen sinds de invoering van de oplossing in 2013.
Aanzienlijke verlaging van de exploitatiekosten, dankzij het gecentraliseerde beheer van de sloten door de teams van de klant, zonder dat er nog moet worden ingegrepen bij de instelling van de parameters in de agentschappen

Découvrez comment Belfius utilise notre voicebot de sécurité d’accès

Lorem ipsum is, in drukwerk, een reeks betekenisloze woorden die voorlopig worden gebruikt om een lay-out te kalibreren, waarbij de definitieve tekst de valse tekst vervangt zodra deze klaar is of de lay-out is voltooid.

In dit klantgeval, zoek uit :

  • blah, blah, blah
  • blah, blah, blah
  • blah, blah, blah

Download de volledige case study om dit succesverhaal in meer detail te ontdekken! 🚀

Maak een afspraak met een van onze adviseurs

Naam(Verplicht)
Vocabase info
Door dit formulier in te dienen, gaat u akkoord met ons privacybeleid.