DU: herladen van internetabonnementen per telefoon

Project :

DU is een van de twee toonaangevende telecommunicatiebedrijven in de Verenigde Arabische Emiraten. In dit land waardeert de overgrote meerderheid van de smartphonegebruikers hun internetabonnement dagelijks telefonisch op.

DU

Uitdagingen en problemen

Verwerken van 15.000 gelijktijdige telefoongesprekken met miljoenen klanten die dagelijks hun abonnement opladen.
Grote verscheidenheid aan online transacties door het grote aantal prijsplannen voor prepaid abonnementen.
Meertalig beheer van klantgesprekken in het Arabisch, Engels en Hindi.

Oplossing geïmplementeerd:

  • Overname van een specifieke ontwikkeling in een moderne, aanpasbare omgeving
  • Grootste VocaBase-architectuur ooit ingezet, verdeeld over 28 redundante servers
  • SIP-integratie met het Ericsson-telefonieplatform via een VXML-platform 
  • Integratieplugins met 3 IT-toepassingen 
    • EAI: ?
    • CBS: klantenbeheer 
    • VOMS: oplaadbeheer van Seamless Distribution Systems
  • Eerste ontwikkeling van de applicatie door VocaBase als onderaannemer van Seamless Distribution Systems.

Resultaten en voordelen :

Geen productiestops sinds de start van de productie eind 2019.
Correctief en evolutionair onderhoud van de toepassing, zowel functioneel als technisch, door de integrator en de eindklant, na opleiding door VocaBase.

Ontdek hoe DU onze voicebot gebruikt...

Lorem ipsum is, in drukwerk, een reeks betekenisloze woorden die voorlopig worden gebruikt om een lay-out te kalibreren, waarbij de definitieve tekst de valse tekst vervangt zodra deze klaar is of de lay-out is voltooid.

In dit klantgeval, zoek uit :

  • blah, blah, blah
  • blah, blah, blah
  • blah, blah, blah

Download de volledige case study om dit succesverhaal in meer detail te ontdekken! 🚀

Maak een afspraak met een van onze adviseurs

Naam(Verplicht)
Vocabase info
Door dit formulier in te dienen, gaat u akkoord met ons privacybeleid.