AI CONVERSATIE VOOR UW NUTSBEDRIJVEN
Automatiseer uw klantenservice met onze Voicebots
Nutsbedrijven omvatten een verscheidenheid aan openbare en particuliere diensten, gaande van energieproductie en -distributie (elektriciteit, gas, olie), over afvalinzameling en -verwerking tot waterdistributie en -zuivering.
Ze hebben allemaal soortgelijke problemen met de relatie met de klant. Klanttevredenheid gaat verder dan het voorkomen van dienstonderbrekingen. Communiceer netwerkstatusupdates, verstrek factureringsinformatie en beheer technicusafspraken op een geautomatiseerde manier met Vocabase.
Verhoog uw conversiepercentage en klanttevredenheid met onze conversationele AI.
Onze Voicebots verwerken een groeiend aantal self-service interacties met klanten via de telefoon, van het begroeten, kwalificeren en distribueren van hun oproepen tot tevredenheidsonderzoeken via kantorenlocatie en afsprakenbeheer.
De AI-familie van Voiceots die alle verschillende scenario's voor je afhandelt, 24/7.
Ontdek conversationele AI van de volgende generatie en creëer natuurlijke geautomatiseerde interacties met uw patiënten.
Automatisch Onthaal
Neem op en begroet al uw inkomende gesprekken zonder vertraging.
Onze geautomatiseerde voicebot begroet uw klanten in hun eigen taal in het callcenter, op het hoofdkantoor en in de filialen alvorens hen in contact te brengen met de mensen of afdelingen die het onderwerp van hun verzoek kunnen behandelen.
Afsprakenbeheer
Beheer de afspraken van uw klanten online per telefoon
Laat uw klanten zich identificeren, nieuwe afspraken maken met uw adviseurs, herinnerd worden aan de details van reeds gemaakte afspraken, deze verzetten of annuleren. Allemaal gewoon per telefoon, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Zoek een agentschap
Stuur uw klanten zo nodig naar een van uw agentschappen!
De dichtstbijzijnde vestiging vinden die op zaterdag open is, met een adviseur die gespecialiseerd is in een bepaald onderwerp? Onze locatie Voicebot zal u graag de weg wijzen.
Productie van offertes
Verzamel uw bestellingen per telefoon
Onze online verkoopstembot verzamelt de parameters van uw klanten om online per telefoon gepersonaliseerde contracten op te stellen, 24/7.
Herlaad uw abonnement
Herlaad uw prepaid abonnementen in een handomdraai.
Hebben uw klanten geen krediet meer? Eén telefoontje volstaat om hun abonnement online aan te vullen, volgens hun profiel en contractinstellingen.
Controle van het verbruik
Controleer het gebruik van uw telecommunicatiediensten.
Uw abonnees kunnen op elk moment hun verbruik per telefoon controleren en ontvangen proactieve meldingen via spraak of SMS wanneer de drempels worden overschreden.
SERVICE NA VERKOOP
Bied uw abonnees een eersteklas ondersteuningsdienst.
Antwoorden op veelgestelde vragen, online diagnostiek (simkaart, modem, netwerk, enz.), opvolging van de oplossing van incidenten: natuurlijke taal vergemakkelijkt aanzienlijk de interacties met uw abonnees op het vlak van de dienst na verkoop.
Loyaliteit
Toezicht op de uitkeringen
Uw abonnees kunnen op elk moment de per telefoon verzamelde loyaliteitspunten online raadplegen en omzetten in geschenken of credits.
Een gespecialiseerde Voicebot voor elke bijzondere behoefte.
Onze familie van Voicebots beheert alle klantinteracties, van tevredenheidsonderzoeken tot het bijwerken van abonnee-profielen, het blokkeren van SIM-kaarten, het kiezen van beltonen voor uw telefoons...
- Home & Marketing
-
Automatisch Onthaal
Neem op en begroet al uw inkomende gesprekken zonder vertraging.Onze geautomatiseerde voicebot begroet uw klanten in hun eigen taal in het callcenter, op het hoofdkantoor en in de filialen alvorens hen in contact te brengen met de mensen of afdelingen die het onderwerp van hun verzoek kunnen behandelen.
Afsprakenbeheer
Beheer de afspraken van uw klanten online per telefoonLaat uw klanten zich identificeren, nieuwe afspraken maken met uw adviseurs, herinnerd worden aan de details van reeds gemaakte afspraken, deze verzetten of annuleren. Allemaal gewoon per telefoon, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Zoek een agentschap
Stuur uw klanten zo nodig naar een van uw agentschappen!De dichtstbijzijnde vestiging vinden die op zaterdag open is, met een adviseur die gespecialiseerd is in een bepaald onderwerp? Onze locatie Voicebot zal u graag de weg wijzen.
- Commercieel
-
Productie van offertes
Verzamel uw bestellingen per telefoonOnze online verkoopstembot verzamelt de parameters van uw klanten om online per telefoon gepersonaliseerde contracten op te stellen, 24/7.
Herlaad uw abonnement
Herlaad uw prepaid abonnementen in een handomdraai.Hebben uw klanten geen krediet meer? Eén telefoontje volstaat om hun abonnement online aan te vullen, volgens hun profiel en contractinstellingen.
Controle van het verbruik
Controleer het gebruik van uw telecommunicatiediensten.Uw abonnees kunnen op elk moment hun verbruik per telefoon controleren en ontvangen proactieve meldingen via spraak of SMS wanneer de drempels worden overschreden.
- SERVICE NA VERKOOP
-
SERVICE NA VERKOOP
Bied uw abonnees een eersteklas ondersteuningsdienst.Antwoorden op veelgestelde vragen, online diagnostiek (simkaart, modem, netwerk, enz.), opvolging van de oplossing van incidenten: natuurlijke taal vergemakkelijkt aanzienlijk de interacties met uw abonnees op het vlak van de dienst na verkoop.
Loyaliteit
Toezicht op de uitkeringenUw abonnees kunnen op elk moment de per telefoon verzamelde loyaliteitspunten online raadplegen en omzetten in geschenken of credits.
- En nog veel meer...!
-
Een gespecialiseerde Voicebot voor elke bijzondere behoefte.
Onze familie van Voicebots beheert alle klantinteracties, van tevredenheidsonderzoeken tot het bijwerken van abonnee-profielen, het blokkeren van SIM-kaarten, het kiezen van beltonen voor uw telefoons...
Verhoog uw klantenbinding terwijl u nieuwe klanten aantrekt!
Voordelen van automatisering van de klantenservice. Mis de kans niet om uw klanten beter tevreden te stellen en uw eigen efficiëntie te verhogen!
Onze prioriteit: de tevredenheid van uw abonnees
Geen wachttijden meer, geen eindeloze boommenu's, geen telefoontoetsen meer. Lang leve de natuurlijke taal die de dingen eenvoudig maakt met online toegang op elk moment. 
Efficiënter zijn
Onze Voicebots communiceren met uw abonnees tegen gemiddeld 10 keer lagere kosten dan uw telefoonoperators en andere mailcentrales.
Meer klanten bedienen
De tijd van uw agenten komt nuttig vrij om meer abonnees te bedienen en zo uw klantenbestand uit te breiden.
Uw teams motiveren
Door uw werknemers te bevrijden van routinetaken komt hun energie vrij voor taken met een hogere toegevoegde waarde, die vaak zeer nuttig zijn.Voordelen van automatisering van de klantenservice voor operators.
50% tot 90% van de oproepen beantwoord
Meer tevreden abonnees
Verlaag uw kosten met 10
Meer gemotiveerde werknemers
CASE STUDIE
Démonstrations de cas d’usage dans le secteur des utilités
Ontdek onze intelligente oplossingen om de klantenservice en de klanttevredenheid te verbeteren: automatische telefoonbeantwoording in het hoofdkantoor, het contactcentrum en de verkooppunten, beheer van commerciële en technische afspraken en inning van onbetaalde rekeningen.
